Regulamin Szkoły Języków Obcych KaBa s.c.
1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić za zakupione usługi;
2. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;
3. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi; SJO Kaba jest zwolniona z VAT;
4. Klient – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu/-ów, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Szkołą, zwana również Użytkownikiem;
5. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;
6. Oferta – propozycja zawarcia umowy zawierająca istotne elementy Produktu (m.in. opis produktu, indywidualna propozycja Sprzedawcy);
7. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą;
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
9. Produkt – Towar lub Usługa oferowana przez Szkołę na stronie internetowej Szkoły, przeznaczona do sprzedaży; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;
10. Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach zakupu, a która przybiera postać pliku elektronicznego. Format pliku zależny jest od zawartości materiału (np. e-book, inne materiały w formie pdf, audio/video);
11. Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
12. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które pozwalają na dostęp do tych informacji w przyszłości (przez czas niezbędny do realizacji celów, jakim te informacje służą) i umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
13. Umowa – wzajemne uzgodnienia Szkoły i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki;
14. Usługa – usługa świadczona przez Szkołę na rzecz Klienta.
1.1 Niniejszy Regulamin szkoły językowej KaBa, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w zajęciach językowych prowadzonych przez SJO
2.1. ORGANIZACJA KURSÓW INDYWIDUALNYCH
a) Kurs odbywa się w trybie ciągłym i trwa do momentu zgłoszenia rezygnacji. Oznacza to, że zajęcia planowane są w ustalonych terminach do momentu zgłoszenia rezygnacji zgodnie z pkt. 2.4. par. 2.
b) Harmonogram zajęć ustalany jest indywidualnie z Klientem.
2.2 CENA KURSU I PŁATNOŚCI
a) Aktualny cennik dostępny jest na platformie Kivo.
b) Opłatę za kurs uiszcza się gotówką, kartą lub przelewem na konto bankowe o numerze: 85 1050 1070 1000 0092 6819 4546
c) Płatności za kurs należy dokonać miesięcznie do 15-go dnia bieżącego miesiąca.
2.3 ODWOŁYWANIE ZAJĘĆ
a) Szkoła zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w wyjątkowych sytuacjach, np. z powodu awarii lub choroby lektora. W tym przypadku zajęcia nie przepadają, ale są odrabiane po ustaleniu w terminie dogodnym dla Klientem.Jeśli zajęcia nie mogą zostać odrobione, SJO KaBa zwraca klientowi opłatę za odwołaną lekcję.
b) Uczestników kursów indywidualnych obowiązuje termin odwołania zajęć do godziny 18:00 w dniu roboczym poprzedzającym zajęcia. Odwołania można zgłaszać mailowo na adres: biuro@kaba.szkola.pl lub telefonicznie: 608306196, 668665860.
c) W przypadku niezgłoszenia lub niedotrzymania terminu zgłoszenia niemożności uczestnictwa w zajęciach organizowanych przez SJO KaBa, zajęcia te zostają uznane za zrealizowane i nie są odrabiane.
2.4 REZYGNACJA Z KURSU INDYWIDUALNEGO
a) Klient ma prawo zrezygnować z zajęć w szkole KaBa w dowolnym momencie trwania kursu z zachowaniem terminu odwołania zajęć.
b) Rezygnacje należy zgłaszać mailowo na adres kaba.szkola.pl
c) Klientowi rezygnującemu z udziału w kursie indywidualnym przysługuje prawo do zwrotu opłaty za niewykorzystane lekcje. Zwrot nadpłaty następuje na konto bankowe, z którego została otrzymana płatność do 7 dni roboczych od zakończenia zajęć.
d) SJO KaBa wystawia zaświadczenia potwierdzające udział w kursie jedynie na pisemną prośbę Klienta.
3.1. ORGANIZACJA ZAJĘĆ GRUPOWYCH
a) Rok szkolny trwa dwa semestry. W święta i dni ustawowo wolne od pracy zajęcia nie odbywają się.
b) Zajęcia na kursach prowadzone są według ustalonego harmonogramu.
c) Ewentualna zmiana terminu zajęć ustalana jest z grupą i wymaga zgody wszystkich uczestników kursu.
d) Zapis na kurs następuje poprzez podpisanie umowy po pierwszych, próbnych zajęciach w wyznaczonym terminie, po wcześniejszym uzgodnieniu harmonogramu i warunków z administracją szkoły.
e) Szkoła zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć w wyjątkowych sytuacjach, np. awaria, choroba lektora. W tym przypadku zajęcia nie przepadają, ale są odrabiane w terminie ustalonym z członkami grupy.
f) W kwestiach organizacyjnych należy kontaktować się z administracją szkoły mailowo pod adresem: biuro@kaba.szkola.pl lub telefonicznie: 608306196.
3.2. PRZYDZIAŁ DO GRUPY
a) Przydział uczestników do grup następuje na podstawie testu diagnostycznego wykonanego w wersji papierowej lub elektronicznej i rozmowy z lektorem, sprawdzającym umiejętności uczestnika w języku obcym.
b) Na kursy na poziomie podstawowym nie ma wymagań kwalifikacyjnych.
3.3. LICZEBNOŚĆ GRUPY
a) Kursy grupowe, standardowe liczą od 5 do 10 osób.
b) W przypadku zmniejszenia się liczby osób w grupie poniżej minimalnej szkoła KaBa gwarantuje Uczestnikom szkolenia zachowanie niezmiennych warunków dotyczących kosztów szkolenia zapisanych w umowie.
3.4 CENA KURSU
a) Cena kursu dostępna jest w aktualnym cenniku na dany rok szkolny, zamieszczonym na platformie Kivo.
b) Opłatę za kurs uiszcza się przelewem na konto bankowe o numerze: 85 1050 1070 1000 0092 6819 4546
c) W przypadku nieterminowego wnoszenia opłat szkoła KaBa może pobierać odsetki ustawowe.
d) Możliwe jest wnoszenie płatności za kurs grupowy w ratach miesięcznych lub dokonanie opłaty za cały kurs z góry.
e) Klienci mogą korzystać ze zniżek ustalonych przez szkołę na dany rok szkolny. Informacja o rabatach znajduje się na stronie internetowej www.kaba.szkola.pl
f) Osoby dołączające do grupy w trakcie trwania kursu wnoszą opłatę jedynie za zajęcia odbywające się od momentu ich dołączenia do grupy.
g) Nieobecność na zajęciach nie stanowi podstawy do zmniejszenia opłat za kurs.
h) Cena kursu nie obejmuje opłaty za podręczniki, w które uczestnik zobowiązuje się zaopatrzyć, jeśli kurs, w którym uczestniczy tego wymaga.
3.5 REZYGNACJA Z KURSU GRUPOWEGO
a) Klient ma prawo zrezygnować z kontynuacji nauki w szkole SJO KaBa w dowolnym momencie trwania kursu z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.
b) Rezygnacja następuje na pisemny wniosek (oświadczenie o rezygnacji) Klienta. Wniosek może być przesłany w formie mailowej.
c) Klient rezygnujący z kursu grupowego zobowiązany jest do uregulowania należnych płatności, włączając zajęcia planowane na okres wypowiedzenia.
e) Klientowi rezygnującemu z udziału w kursie grupowym przysługuje prawo do zwrotu wcześniej wniesionej opłaty, z odliczeniem kwoty należnej za zajęcia, które odbyły się do końca okresu wypowiedzenia.
3.6 OTRZYMANIE CERTYFIKATU
a) Klient otrzymuje certyfikat ukończenia kursu jeśli jego frekwencja na odbytych zajęciach wynosi min. 80% oraz osiągnie średni wynik testów na poziomie min. 65%.
b) Certyfikaty wydawane są do 30 dni od daty ukończenia kursu na prośbę Klienta.
c) Certyfikat jest wystawiany w formie papierowej lub elektronicznej ri jest przesyłany na adres e-mail Klienta.
4.1 Zajęcia na kursach organizowanych przez ISJO KaBa prowadzą starannie wyselekcjonowani lektorzy, mający kwalifikacje do nauczania języków.
4.2 Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany lektora prowadzącego zajęcia z daną grupą w trakcie trwania roku szkolnego z przyczyn techniczno-organizacyjnych lub innych powodów niezależnych od szkoły.
4.3 Zajęcia dydaktyczne oraz praca lektorów podlega stałemu nadzorowi metodycznemu.
5.1 W celu złożenia reklamacji dotyczącej kursu lub pracy szkoły należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny w Administracji Szkoły i przesłać go na adres email: biuro@kaba.szkola.pl lub przesłać pocztą na adres szkoły.
5.2 Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty wpłynięcia, a odpowiedź zostanie przesłana na e-mail nadawcy.
5.3 Reklamacje można składać najpóźniej do 60 dni od daty zakończenia kursu.
6.1. Opinie dotyczące kursów językowych publikowane przez Szkołę, są przez nią weryfikowane.
6.2. Weryfikacja następuje m.in. poprzez porównanie danych osobowych lub szczegółów współpracy z danymi i informacjami posiadanymi przez Szkołę w zakresie Klientów korzystających dotychczas z usług Szkoły, jak również poprzez bezpośredni kontakt z ww. osobą z podziękowaniem za opinię lub poprzez przesłanie do Klientów dedykowanego linku do pozostawienia opinii lub poprzez uzyskanie opinii w ramach bezpośredniej komunikacji z Klientem.
6.3. W przypadku wątpliwości dotyczących tego, czy opinia pochodzi od osoby korzystającej z Usług Szkoły, opinia ta nie jest publikowana przez Szkołę.
6.4. Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z Usług Szkoły, które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów.
7.1. Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określają Regulamin oraz Oferta.
7.2. Regulamin oraz Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
7.3. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.
9.4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu oraz podpisania umowy.
8.1. W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.
8.2. Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.
8.3. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:
1) stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
2) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
3) powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy;
4) lub ma prawo skorzystać z platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich zmiany te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń sądowych w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę.
8.7. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującego w dacie zawarcia przez Klienta Umowy.
8.8. Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem ust. 10.
8.9. Sądem właściwym jest sąd polski z zastrzeżeniem ust. 10.
8.10. W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie da się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy, które obowiązują w państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Sprzedawcą.
8.11. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności zawartej w umowie podpisywanej z Klientem.
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną).
Nasze dane do kontaktu:
E-mail: biuro@kaba.szkola.pl
Adres korespondencyjny: ul. Sobieskiego 18 ,32-650 Kęty
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Nasze dane do kontaktu:
E-mail: biuro@kaba.szkola.pl
Telefon: 608306196
Adres korespondencyjny: ul. Sobieskiego 18 ,32-650 Kęty
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Odstępuję od umowy z dnia*…
dotyczącej*/polegającej na*…..
Imię i nazwisko, adres Klienta* …
Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)
Data …………………………………………………
*uzupełnić
Zasady rekrutacji w Szkole Językowej KaBa
Aby rozpocząć naukę w naszej szkole, należy przejść przez kilka prostych kroków:
- Wypełnienie formularza zgłoszeniowego
Zgłoś się poprzez formularz dostępny na naszej stronie internetowej lub w sekretariacie szkoły. - Umówienie się na test i rozmowę kwalifikacyjną
Skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dogodny termin testu językowego i rozmowy, które pomogą określić Twój poziom zaawansowania. - Przedstawienie regulaminu i warunków współpracy
Po rozmowie otrzymasz szczegółowe informacje o zasadach nauki oraz warunkach współpracy z naszą szkołą. - Udział w lekcji próbnej
Zaprosimy Cię na bezpłatną lekcję próbną, która pozwoli Ci poznać naszych lektorów i sposób prowadzenia zajęć. - Podpisanie umowy
Po lekcji próbnej podejmiesz decyzję o kontynuacji nauki, a następnie podpiszemy umowę i ustalimy harmonogram zajęć.
Zapraszamy do kontaktu i rozpoczęcia przygody z językami w Szkole Językowej KaBa!
KaBa Team